Regulamin apartamentu Leśny Ogród w kompleksie Wydma & Las w Jastarni

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem obowiązującym w Apartamencie Leśny Ogród, będący własnością Operatora WAWA POINT Sp. z o .o.  oraz jego przestrzeganie, który służy zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu Naszym Gościom. 

Dokonanie rezerwacji Apartamentu jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień. 

1. Postanowienia ogólne, warunki rezerwacji i płatności 

1. Regulamin określa zasady korzystania z Apartamentu Leśny Ogród oraz części wspólnych w kompleksie Wydma & Las w Jastarni. 
2. Poniższe  oznaczenia są integralną częścią Regulaminu: 

„Apartament” – oznacza Apartament nr 7 usytuowany przy ul. Mickiewicza 4a w Jastarni 

„Obiekt”  - oznacza części wspólne nieruchomości  na terenie kompleksu Wydma & Las 

„Operator” – oznacza właściciela Apartamentu -  Wawa Point Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 01-644 przy ul. Henryka Dembińskiego 13, NIP 525-289-31-35, REGON 521059932, KRS 0000948537

„Gość/Klient” - oznacza osobę/osoby dokonującą/e rezerwacji wynajmu krótkoterminowego Apartamentu. 

3. Niniejszy Regulamin wiąże wszystkie osoby przebywające na terenie Apartamentu i Obiektu. 
4. Zdjęcia Apartamentu i Obiektu zaprezentowane na stronie internetowej w ogłoszeniach lub ofertach na stronie internetowej mają wyłącznie charakter poglądowy oraz informacyjny. Klientowi nie przysługują żadne roszczenia związane z niezgodnością Apartamentu/Obiektu z umową, jeżeli wyposażenie lub stan Apartamentu/Obiektu nie są w pełni tożsame z prezentowanymi na zdjęciach, ale standard Apartamentu/Obiektu oraz wyposażenia odpowiadają standardowi tych zaprezentowanych na zdjęciach i w ofercie. 
5. Regulamin określa warunki pobytu, które stanowią integralną część umowy najmu Apartamentu zawartej między Gościem, a Operatorem. Prawa i obowiązki osób korzystających z usług Operatora  określają wydane w oparciu o art. 384 § 1 k.c. niniejsze zasady świadczenia usług lub postanowienia umów zawartych na piśmie, o ile zawierają odmienne od niniejszych zasad postanowienia. 
6. Regulamin dostępny jest  w Apartamencie oraz na stronie www.lesny-ogrod.eu.
7. Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem następuje w momencie dokonania rezerwacji lub  wpłaty zaliczki lub wpłaty całej należności za pobyt lub podpisania karty meldunkowej. Operator zobowiązuje się przygotować oraz udostępnić Apartament w uzgodnionym terminie, w zamian za ustalone wynagrodzenie. Opłata za pobyt pobierana jest „z góry”. 
8. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji od Klienta na jego adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie dokonania rezerwacji wstępnej wraz z danymi do uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w celu zagwarantowania i przyjęcia rezerwacji.  Przyjęcie rezerwacji stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług hotelarskich na warunkach określonych min. zasadami świadczenia usług i cennikiem obowiązującym w dacie zgłoszenia rezerwacji dostępnym na stronie internetowej . www.lesny-ogrod.eu, w ofertach przesłanych drogą korespondencji elektronicznej. 
9. Wysokość opłaty za zarezerwowany pobyt w Apartamencie, jest każdorazowo podany w potwierdzeniu rezerwacji. Opłata rezerwacyjna wynosi 30% wartości całej rezerwacji i obejmuje usługi zgodnie z ofertą, nie obejmuje kosztów dodatkowych, domówionych przed lub podczas pobytu. 
10. Operator zastrzega sobie prawo do pre-autoryzacji karty kredytowej/debetowej przed przyjazdem Klientów. 
11. Przy dokonywaniu rezerwacji, Gość zobowiązuje się do jej opłacenia zgodnie z warunkami płatności. Wpłatę dokonać należy w czasie do 24h od zarezerwowania pobytu przez Gościa. 
12. Rezerwacja niepotwierdzona opłatą rezerwacyjną w ciągu 24 godzin, zostanie automatyczna anulowana przez system rezerwacyjny. Skuteczne dokonanie rezerwacji oraz otrzymanie potwierdzenia na adres email – Klienta jest możliwe tylko i wyłącznie po uiszczeniu opłaty rezerwacyjnej. 
13. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT za pobyt, dane do faktury należy podać w trakcie dokonywania rezerwacji wraz z Numer NIP. 
14. Gość wyraża zgodę na otrzymanie faktury za pobyt drogą mailową. Faktura w wersji elektronicznej zostanie przesłana w ciągu 7 dni od zakończenia pobytu lub skorzystaniu z usługi. 
15. Cena pobytu nie obejmuje ubezpieczenia. Za doznane urazy i szkody (spowodowane na zdrowiu i majątku Gościa i trzeciej osoby), w czasie całego pobytu w Apartamencie oraz na terenie Obiektu, Operator nie ponosi odpowiedzialności. 
16. Ustalony termin pobytu jest wiążący dla obu Stron, w przypadku skrócenia pobytu przez Klienta Operator nie zwraca wpłaconych środków. Bezpłatna anulacja nie jest możliwa. W przypadku anulacji rezerwacji Operator zatrzymuje opłatę rezerwacyjną. Rezerwacja rozpoczęta nie ulega skróceniu. W dniu rozpoczęcia pobytu Klient zobowiązany jest zapłacić całość kwoty należnej za pobyt pomniejszonej o wysokość wniesionej opłaty rezerwacyjnej. Rezygnacja z pobytu wymaga pisemnego oświadczenia w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres: wawapoint@wp.pl z dopiskiem: „rezygnacja z pobytu”
17. W przypadku skrócenia pobytu nie przysługuje zwrot za niewykorzystane doby. 
18. Zmiana rezerwacji przez Obiekt jest możliwa wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej spełnienie świadczenia. Przez siłę wyższą rozumie się strajki, wojny, zamieszki, kataklizmy przyrody, zajęcie Apartamentu przez jakikolwiek organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu oraz pozbawienie przez dostawcę mediów w Apartamencie tj. prądu, gazu, energii cieplnej lub wody. W takim wypadku Operator zobowiązany jest zaproponować Gościom inny termin lub odstąpić od umowy, zwracając wpłaconą opłatę za zarezerwowany pobyt. 

12. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa wyłącznie pod warunkiem dostępności Apartamentu we wskazanym terminie oraz dokonania opłaty różnicy w cenie za pobyt, o ile taka występuje. 

13. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zmiany rezerwacji. 

 13. Operator zobowiązuje się spełnić świadczenie określone w ofercie i zawartej umowie. 

14. Oferta zawierająca szczegółowe warunki świadczonych usług umieszczona jest na stronie internetowej www.lesny-ogrod.eu. 

15. Ceny usług świadczonych przez Obiekt zawarte są w cenniku na stronie internetowej www.lesny-ogrod.eu. Dopuszcza się stosowanie innych cen ustalonych indywidualnie dla grup w zależności od ilości dni pobytu. 

2. Pobyt w obiekcie 

ZAMELDOWANIA I WYMELDOWANIA :

1. Apartament w obiekcie wynajmowany jest na doby. Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu, kończy się o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu. Przedłużenie doby hotelowej jest możliwe za dodatkową opłatą. 
2. Meldowanie i odbiór kluczy odbywa się w Apartamencie lub Recepcji, od godz. 15.00 do godz. 20.00 w dniu przyjazdu. 
3. Zameldowanie po godzinie 21.00 wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 200 zł i jest możliwe wyłącznie do godziny 22.00, po wcześniejszym uzgodnieniu, nie później niż do godziny 15:00 w dniu przyjazdu. 
4. Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania możliwa jest tylko za zgodą Operatora, tylko jeśli Apartament jest przygotowany i dostępny. 
5. Podczas zameldowania należy okazać aktualny dokument tożsamości. 
6. Zameldować może się wyłącznie osoba pełnoletnia. 
7. Życzenia przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić do Operatora najpóźniej do godz. 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu Apartamentu. Życzenia przedłużenia najmu zostaną spełnione w miarę posiadanych możliwości. 
8. Każdorazowe przedłużenie doby hotelowej wymaga pisemnego potwierdzenia przez Operatora 
9. Gość, który przedłuży pobyt w sposób nieuprawniony zostanie obciążony maksymalną stawką dobową za zajmowany Apartament, za każdą rozpoczętą dobę nieuprawnionego pobytu. W przypadku, gdy taki nieuprawniony pobyt uniemożliwi wydanie zajętego Apartamentu w ramach kolejnych rezerwacji osobom trzecim, Gość będzie zobowiązany ponieść koszt w wysokości dwukrotności wartości całej rezerwacji, która nie doszła do skutku. 
10. W przypadku nieuprawnionego pobytu - Operator zastrzega sobie prawo do komisyjnego usunięcia rzeczy należących do Gościa i zdeponowaniu ich poza wynajmowanym Apartamentem na koszt i ryzyko Gościa, na co Gość wyraża zgodę. 
11. Skrócenie pobytu - wcześniejszy wyjazd nie stanowi podstawy do zwrotu całości lub części kosztów pobytu. 
12. Gość hotelowy nie może przekazać Apartamentu innym osobom. Osoby odwiedzające, niezameldowane mogą przebywać w Apartamencie od godz. 7:00 do 22:00 po uprzednim powiadomieniu Operatora. 
13. Do Apartamentu nie będą przyjmowani Goście w stanie nietrzeźwym, pod wpływem środków odurzających lub zakłócający swym zachowaniem spokój innych. 
14. Operator może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu naruszył Regulamin, zakłócił spokój innych Gości, zakłócił funkcjonowanie Apartamentu i Obiektu, wyrządził szkodę w mieniu Apartamentu i Obiekcie, mieniu Gości lub szkodę na osobie innego Gościa, pracownika Apartamentu/Obiektu lub innych osób przebywających w Apartamencie/Obiekcie. 
15. Operator zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Klienta/Rezerwacji bez podania przyczyny. 
16. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności awarii w Apartamencie lub innego zdarzenia losowego Operator zastrzega możliwość zmiany terminu wynajmu Apartamentu. W wypadku braku akceptacji Gościa na zmianę, umowa ulega rozwiązaniu. 
17. Parkowanie pojazdów możliwe jest wyłącznie we wskazanym przez Operatora miejscu parkingowym. Do  Apartamentu Leśny Ogród przynależy tylko jedno miejsce postojowe zewnętrzne na terenie Obiektu. Klient zobowiązany jest do podania numeru rejestracyjnego pojazdu podczas meldowania. 
18. Zabrania się pozostawienia pojazdu w innym niż wyznaczone przez Operatora miejscu parkingowym. 
19. Wymeldowanie i zdanie kluczy odbywa się w Apartamencie lub na terenie Recepcji maksymalnie do godz. 11.00. Zdanie Apartamentu  odbywa się po uprzednim sprawdzeniu stanu Apartamentu przez Operatora. 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ W APARTAMENCIE/OBIEKCIE

1. Gość zobowiązany jest do utrzymania Apartamentu w stanie zastanym. 
2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Apartamentu/Obiektu powstałe umyślnie i nieumyślnie z jego winy, z winy osób, które ma pod opieką lub osób go odwiedzających. Gość powinien zawiadomić Operatora o wystąpieniu szkody zarówno już zastałej jak i wyrządzonej przez niego, niezwłocznie po jej stwierdzeniu. 
3. Gość jest zobowiązany do zgłoszenia Operatorowi wszelkich niezgodności stanu Apartamentu lub wyposażenia Apartamentu najpóźniej w dniu wydania Apartamentu Gościowi. Brak zgłoszenia wad lub usterek będzie równoznaczny z zaakceptowaniem Apartamentu przez Gościa jako wolnego od wad, a w pełni zgodnego z umową oraz rezerwacją. 
4. W przypadku wyrządzenia szkód w wynajętym Apartamencie/Obiekcie Gość jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania stanowiącego równowartość poniesionej szkody oraz utraconych korzyści w przypadku uszkodzeń uniemożliwiających korzystanie z obiektu noclegowego. Gość wyraża zgodę na uregulowanie wszelkich opłat związanych z pobytem oraz kosztów ewentualnych zniszczeń dokonanych w trakcie pobytu w Apartamencie/Obiekcie poprzez obciążenie rachunku karty kredytowej, której numer został podany przy zameldowaniu oraz na przesłanianie rachunku na adres Gościa, w przypadku nieuregulowania należności osobiście w trakcie pobytu w Apartamencie, na co Gość wyraża zgodę. 
5. W przypadku niestandardowego zabrudzenia Apartamentu, wymagającego wymiany elementów, odświeżenia ścian, Operator zastrzega sobie prawo do obciążenia Gości dodatkowymi kosztami sprzątania/wymiany czy utylizacji. 
6. W całym Apartamencie i częściach wspólnych Obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych. Za niezastosowanie się do powyższego zakazu obowiązuje grzywna w wysokości 500 PLN. 
7. Gość zobowiązany jest każdorazowo do należytego zabezpieczenia Apartamentu, a w przypadku jego opuszczenia do zamknięcia okien i drzwi wejściowych na klucz oraz staranne przechowywanie kluczy lub kart dostępowych bez dostępu do nich osób trzecich. W przypadku zgubienia klucza lub karty dostępowej, Gość zostanie obciążony opłatą dodatkową w wysokości 400 PLN. 
8. W Obiekcie należy zachować zasady BHP, PPOŻ obiektu oraz ciszę nocną (od godziny 22:00 do 6:00 dnia następnego). 
9. Organizowanie wszelkie rodzaju imprez w Apartamencie/Obiekcie jest niedozwolone (złamanie regulaminu grozi karą, każdorazowo w przypadku naruszenia ciszy nocnej oraz w przypadku konieczności interwencji służby ochrony obiektu w wysokości 1000,00 PLN) 
10. Gość zobowiązany jest do pozostawienia rowerów w miejscu do tego przeznaczonym na terenie Obiektu. Obowiązuje całkowity zakaz pozostawienie rowerów na klatce schodowej w budynku, która pełni drogą ewakuacyjną ppoż oraz w Apartamencie. 
11. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w Apartamencie w pokojach i ich wyposażeniu i zobowiązuje się do eksploatacji pokoju zgodnie z jego przeznaczeniem, nie przestawiania mebli, zachowania należytego porządku i czystości, nie usuwania z Apartamentu jakichkolwiek elementów jego wyposażenia, jak również zobowiązuje się do nie kopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy, kodów lub kart dostępowych. 
12. Na terenie Apartamentu nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów zasilanych energią elektryczną niestanowiących wyposażenia pokoju (np. grzałki elektryczne, piecyki elektryczne i gazowe, grilla itp.). 
13. Operator zastrzega sobie prawo do niezwłocznego wejścia do Apartamentu w przypadku podejrzenia awarii lub nieprzewidzianego zagrożenia dla Gości lub stanu Apartamentu. 
14. Obiekt akceptuje zwierzęta. Za pobyt zwierzęcia obowiązuje opłata dodatkowa i wymaga uwzględnienia w dokonywanej rezerwacji, a także zgody Operatora. Właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do trzymania go w taki sposób, aby nie stanowił zagrożenia dla innych Gości, personelu i innych zwierząt. Gość ma obowiązek usunąć wszelkie nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie Apartamentu oraz Obiektu. Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez zwierzę. Opiekunowie nie mogą pozostawiać swoich zwierząt bez nadzoru, samych w Apartamencie, czy na częściach wspólnych Obiektu. 
15. Goście Apartamentu ze zwierzętami zobowiązani są do posiadania własnych posłań dla swoich zwierząt oraz miseczek na wodę i jedzenie. 
16. Na terenie Apartamentu obowiązuje zakaz przebywania zwierząt niezgłoszonych przy rezerwacji. 
17. Niezastosowanie się do regulaminu pkt. 14-15 będzie skutkować nałożeniem na Klienta, kary umownej w wysokości 500 złotych, a także wydaleniem z Apartamentu bez zwrotu kosztów rezerwacji. 
18. W Apartamencie i na terenie Obiektu obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. 
19. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Apartamentu i Obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność prawną i materialną za dzieci. 
20. Obiekt zastrzega prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług z Gościem, który narusza Regulamin lub zakłóca swym zachowaniem spokój innych. W takim przypadku Gość zobowiązany jest pokryć wszystkie koszty związane ze swoim dotychczasowym pobytem w Apartamencie, w tym opłatę za rozpoczętą dobę hotelową. 
21. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Gości pozostawione bez nadzoru. 
22. Operator nie ponosi odpowiedzialności za mienie Klienta pozostawione na terenie Apartamentu, miejscu parkingowym lub miejscu przyległym do Apartamentu rozumianym jako część wspólna nieruchomości, a której Apartament się znajduje, zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu pobytu Klienta w Apartamencie. 
23. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie lub utratę mienia przez Gościa. 
24. Operator nie ponosi odpowiedzialności cywilno-prawnej z tytułu roszczeń, w przypadku zajścia nieszczęśliwych wypadków, obrażeń ciała lub śmierci Klienta lub osób trzecich na terenie Apartamentu w okresie pobytu Klienta. Operator jest w pełni zwolniony z odpowiedzialności z tego typu zdarzeń. 
25. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności związane z pracami: budowlanymi, remontowymi, modernizacyjnymi, wykończeniowymi, itp. jakie mogą mieć miejsce na terenie Obiektu, jak i poza nim. Operator nie odpowiada za hałas spowodowany np. głośną muzyką, dobiegający z sąsiednich apartamentów czy budynków (występujący również po godz. 22.00). 
26. Na terenie Obiektu obowiązuje zakaz akwizycji i sprzedaży obnośnej. 
27. W częściach wspólnych Obiektu stosowany jest monitoring w celu zapewnienia bezpieczeństwa, porządku oraz ochrony osób i mienia. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w zw. z monitoringiem wizyjnym dostępne są u Administratora Budynków. 

POZOSTAŁE POSTANOWIENIA: 

1. Administratorem Twoich danych osobowych w myśl rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako „RODO”) będzie Wawa Point Sp. z o.o.  z siedzibą w Warszawie 01-644, przy ul. Henryka Dembińskiego 13 (dalej jako „Administrator”).
2. Z Administratorem możesz się skontaktować w drodze korespondencji elektronicznej (e-mail: wawapoint@wp.pl) lub pisemnie na adres biura: ul. Henryka Dembińskiego 13, 01-644 Warszawa.  Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych dostępne są w na stronie internetowej Apartamentu www.lesny-ogrod.eu. 
3. Operator zastrzega, że poszczególne świadczone przez niego usługi posiadać mogą własne regulaminy, z którymi należy się zapoznać. 
4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej warunków pobytu, standardu obsługi, innych czynników, na które wpływ ma Operator. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie w formie pisemnej złożonej lub przesłanej do Spółki lub w równoważnej formie elektronicznej na adres:  wawapoint@wp.pl z dopiskiem „reklamacja”, najpóźniej w terminie 5 dni od momentu zdarzenia związanego z reklamacją. Reklamacje powinny zawierać dane personalne z adresem korespondencyjnym, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, numer rezerwacji, termin pobytu, opis sytuacji podlegającej reklamacji oraz ewentualne roszczenia.   Reklamacje rozpatrzone zostaną w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Informacja o skutku rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana Gościowi na wskazany przez niego adres pocztowy lub pocztą elektroniczną. 
5. Dane rejestrowe spółki: 

Wawa Point Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Henryka Dembińskiego 13, 01-644 Warszawa
Sąd Rejonowy w m.st Warszawy, 
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
KRS: 0000948537, NIP: 5252893135

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Rozstrzyganie sporów prawem właściwym dla sporów pomiędzy Operatorem, a Klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Operatora.
7.